“Não faço nada ilegal, presto um serviço”, disse João P., nome fictício, depois de aceitar falar para explicar como se processa o serviço, que tem gerado muita polémica devido a dificuldades de agendamento na VFS Global, uma empresa internacional contratada pelo Estado Português para preparar os pedidos de visto.
Em Bissau, capital da Guiné-Bissau, é comum ouvir os guineenses a lamentarem as dificuldades em marcar uma consulta online naquela empresa, alguns dos quais dizem estar a tentar há pelo menos dois anos.
As dificuldades são a oportunidade de negócio para João P. e outros jovens, que passaram a lidar com as reservas online de todos aqueles que recorrem aos seus serviços mediante pagamento.
João P. explicou à Lusa que se trata de estar sempre “no topo da página da VFS” e à porta da empresa em Bissau, e assim que há vagas de marcação para vários vistos, os intermediários marcam para os seus clientes.
As pessoas têm a sua vida, trabalham e estudam e estão ocupadas e, por isso, quando as nomeações são anunciadas, não vão logo, e quando tentam, já não conseguem, disse.
João P. tem um escritório montado com colaboradores que estão sempre atentos, e assim que surge uma vaga, podem fazer várias marcações em simultâneo com base na lista dos seus clientes.
“Uma vez abriram à hora de almoço, estava num restaurante e deixei o meu prato. Voltei depois para pagar”, disse, explicando que está sempre ao telemóvel a acompanhar o processo.
João P. cobra 150.000 francos cfa pelo serviço (cerca de 229€), que inclui o agendamento e conferência de todos os documentos necessários a apresentar no VFS e assegurar a presença dos interessados no dia do agendamento, acompanhando-os até à porta.
No fundo, o João P. faz pela VFS, de forma informal, o que a VFS faz por Portugal, disse. A partir do momento em que eles entram no VFS, seu trabalho com esse cliente termina.
Questionado sobre a razão de ter tantos clientes, João P. explicou que são vários os motivos, nomeadamente a dificuldade dos guineenses em preencher formulários e lidar com a burocracia, a falta de acesso à Internet e analfabetismo informático das pessoas, “preguiça mental”, e a “falta de confiança” das pessoas que acham que não sabem lidar com esses assuntos.
Mas o intermediário também critica os guineenses, que dão contactos a que não têm acesso direto, nomeadamente e-mail aquando da marcação de consulta na VFS Global.
Ou seja, muitas vezes reclamam, mas receberam um e-mail com alterações ou pedindo outras informações, que não viram, ou já ligaram e nem atenderam o telefone.
“Muitas vezes, quando estou lidando com um cliente, peço seu endereço de e-mail, e ele não o tem, e eles fornecem o endereço de e-mail de seu primo, amigo, ao qual eles não têm acesso”, disse.
João P. disse que na “Guiné-Bissau todos querem ir para Portugal”, lembrando que no país não há educação, saúde e emprego, e o pouco trabalho que há, é mal pago “pelos empregadores”. “Em Portugal, você trabalha muito, mas os patrões pagam”, disse ele.
